Череповчане начали решать вопросы медобслуживания через медчаты

К  телеграм-чату « Череповец.Здоровье » подключены все медорганизации города. Новый сервис помогает оперативно решать вопросы пациентов.

«Мы  состоим в  чате, есть специалист, который отслеживает все обращения. На  вопросы отвечает руководитель или его зам. К  нашей поликлинике пока не  очень много вопросов: было всего три за  неделю. Задают конкретные вопросы: например, не  могут записаться к  какому-то врачу или на  исследование. В  чате нужно указать, к  какому учреждению приписан или где возникла проблема, описать эту проблему. Участников медчата становится больше, думаю, и  количество обращений вырастет»,  — рассказал cherinfo главный врач поликлиники № 7 Александр Ефимов.

Медчаты запущены по  пилотному проекту. Их  работу анализируют и  улучшают. Об  этом на  оперативном совещании в  администрации губернатора рассказал региональный министр здравоохранения Николай Гонтюрёв.

«Если у  пациента вопрос о  лечении или лекарственном обеспечении, он  может задать его в  чате и  в  течение 15—40 минут получить ответ от  главврача или заведующего отделением»,  — пояснил Николай Гонтюрёв.

Медчаты работают по  проекту «ЗдравКонтроль». Время для обращений  — с  8 до  20 часов с  понедельника по  субботу. Все медорганизации региона подключены к  чату « Вологодская область. Здоровье ». Для вопросов о  препаратах создан чат « Льготные лекарства ».

Валентина Бушманова