8-800-100-0001 - номер Единого контактного центра взаимодействия с гражданами Вологодской области

Контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с региональными органами социальной защиты населения входят Социальный Фонд, Минтруд России, Роструд, а также учреждения медико-социальной экспертизы.

Единый контакт центр создан и работает в области цифровой трансформации социальной сферы в рамках национальной стратегии развития искусственного интеллекта, утвержденной Указом Президента.

В контакт-центре любой гражданин может получить информацию по всем социальным вопросам и услугам:

получение различных мер социальной поддержки;

уточнение статуса поданного заявления;

оформление инвалидности;

оформление путевки в санаторий и многое другое.

Работа контакт-центра построена по принципу нескольких линий: на  первой линии звонок принимает виртуальный голосовой помощник, который отвечает на  типовые вопросы и  при необходимости соединяет клиента с оператором. 

Звонки на номер 8-800-100-0001 бесплатны как для абонентов стационарных, так и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории Российской Федерации. 

Операторы Единого регионального контакт-центра взаимодействия с гражданами работают в Вологодской области в режиме работы Центра социальных выплат (с 8:00 до 17:00). 

Обращения граждан принимаются круглосуточно – в нерабочее время вопросы запишет голосовой помощник, а специалист перезвонит абоненту в рабочее время.